Geen producten (0)

Heeft u een vraag over onze website, de levering of één van onze producten? Bekijk dan de veelgestelde vragen. Als uw vraag hier niet bij staat kunt u ons uiteraard een e-mail sturen. Wij streven er naar om u dezelfde dag nog een reactie te geven. (ook in het weekend en in de avond).

Betalen & bezorgen 

Op welke manieren kan ik betalen?
U kunt betalen via iDEAL, MisterCash, Sofortbanking, PayPal en overboeking.

Wat is de levertijd?
De levertijd is 24 tot 48 uur. Lees meer over de levertijd bij het artikel over de "levertijd van uw bestelling".

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

  • Wij verzenden de meeste bestellingen per brievenbus post. Dit omdat het pakketje dan traceerbaar is. Pakketjes die niet door de brievenbus kunnen worden bezorgd door PostNL. 

Kan ik mijn bestelling laten afleveren in België?

  • Wij versturen ook naar België. De verzendkosten voor België worden automatisch berekend tijdens het bestelproces

Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?

  • Bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald in Volendam. U kunt hiervoor een afspraak maken door contact met ons op te nemen vooraf of nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

Waar kan ik mijn Track&Trace code vinden?

  • U ontvangt automatisch een Track&Trace code als uw bestelling wordt bezorgd door een pakketbezorger van PostNLof bij een brievenbuspakje.

Mozaïek by Bijoutas algemeen

Ik ben op zoek naar een artikel maar zie het niet in de webshop.

  • Geen probleem. wij staan open voor verzoeken en wij gaan graag voor u op zoek.

Is het mogelijk om tekstslingers naar wens te laten maken?

  • Jazeker is dat mogelijk. U kunt uw wensen doorgeven via het contactformulier of via email. 

Is het mogelijk om artikelen te kopen voor wederverkoop? 

  • Ondergronden kunt u met korting inkopen wanneer u in het bezit bent van een geldig KvKnr en Btwnr?  Stuur een email met uw gegevens aan info@bijoutas.nl en u krijgt een kortingscode toegestuurd..

Ik wil graag thuis een feestje geven. Kan ik ook pakketten voor thuis bestellen.

  • Jazeker. Wij zijn druk bezig om leuke standaard pakketten te maken maar u kunt uiteraard ook zelf uw pakket samenstellen. Als u hierbij hulp nodig heeft horen wij dit graag.

Vanaf welke leeftijd kan iemand mozaïeken.

  • Dat is per kind verschillend. Sommige kinderen zijn al heel jong erg creatief. Wij adviseren meestal vanaf 6 jaar. Maar wél onder ouderlijk toezicht.

 

 

Klantenservice

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Indien uw bestelling al in productie is genomen kunt u de bestelling niet meer annuleren of wijzigen.

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Wat nu?
Neem contact met ons op. We zullen er alles aan doen om een oplossing te vinden!

Wat zijn jullie contactgegevens?
U kunt ons het beste bereiken via e-mail:  info@mozaiekbybijoutas.nl  of telefonisch op telefoonnummer 06-50 80 12 43.  

Levertijd van uw bestelling

Levertijd van uw bestelling

Indien u kiest voor iDEAL, Paypal,  Sofortbanking/ directebanking of  Mistercash/Bancontact wordt uw bestelling dezelfde dag nog in behandeling genomenen mogelijk dezelfde dag of de volgende dag aangeboden bij PostNL. Behalve bij maatwerk kan het zijn dat u even op uw bestelling moet wachten. Als het te lang duurt wordt u hier natuurlijk netjes over geinformeerd.

 

Betalen m.b.v. overboeking

Indien u kiest voor handmatige bankoverschrijving wordt uw bestelling binnen 24 uur in behandeling genomen na ontvangst van uw betaling. In weekenden en buiten werktijd is er geen bankverkeer tussen verschillende banken.

Overzicht leverdagen

Besteld op maandag t/m vrijdag?
Uiterlijk de volgende werkdag aangeboden aan PostNL en binnen 1 tot 2 werkdagen in huis*.

Besteld in het weekend?
Uw bestelling wordt in de meeste gevallen door PostNL op dinsdag bezorgd.

Aangepaste levertijden voor de feestdagen
Hou rekening met drukte bij de postverwerking door de feestdagen en plaats uw bestelling op tijd. Zo bent u zeker van tijdige bezorging voor de feestdagen.

Aflevering in België

Bestellingen die verzonden worden naar België worden binnen 24 uur aangeboden aan PostNL en in de meeste gevallen bezorgd door bpost. De levertijd is doorgaans 24 tot 48 uur.

* Sinds 1 januari is PostNL niet meer verplicht brievenbuspost op maandag te bezorgen. Rondom Nederlandse feestdagen kan het zijn dat bestellingen later worden verwerkt.

Facebook Twitter Pinterest